给付款的人
刚通过 Hensa 付款？
您用自己的银行 App 直接把钱转给了店家。Hensa 是店家用来确认钱已到账并对上您订单的软件。Hensa 不经手您的钱。
您的钱是怎么走的
- 01
您扫了码
用您平时用的银行 App，和普通转账一样。
- 02
钱直接到了店家
从您的账户到店家名下的银行账户，中间没有任何 Hensa 钱包。
- 03
Hensa 通知了店家
店家看到您已付款，您的订单标记为已付。
一眼认出真页面
- 网址以 pay.hensa.vn 开头Hensa 的付款页面总在这个网址。网址看起来不对就先停下。
- 店名旁有"已验证"这表示 Hensa 已确认这家店确实把钱收进那个账户。确认转账前，您的银行 App 会显示收款账户的户名，和店家或店主对得上再转。
- Hensa 从不索要密码或验证码付款页面只显示二维码和金额。任何索要您密码、验证码或卡号的都不是 Hensa。
出现问题时
转了钱但页面没显示已收到
稍等一下。店家收到钱后页面会自己更新，不用刷新。太久的话，把银行 App 里的转账凭证给店家看。
转少了
页面会写明还差多少。用同样的备注把剩下的转过去就行。
转多了
页面会写明多转了多少。店家已收到通知，会就这部分联系您。
二维码过期了还是转了
晚到的钱仍会记给店家。跟店家说一声，让他们核对。
想要退款
请联系店家。钱在店家的账户里，所以退款由店家决定并办理。
怀疑被骗？
如果有人用看起来像 Hensa Pay 的页面骗您，请不要再转钱。通过邮件向 Hensa 举报，附上链接和截图。
您也做生意？
刚收到您付款的店家正在用 Hensa。测试期间您也可以免费使用。