顾客转少了
顾客改了金额又输少了，设备不会显示已到账，而是继续在同一个二维码上等待。收款面板会显示"已收"多少、"尚差"多少，并提醒请顾客补转。
最简单的办法是请顾客扫同一个码，把差额补上。金额够了，设备会自动变为"已到账"。
顾客用现金付剩下的部分
顾客想用现金付剩下的部分时，点"收现金"。设备会先确认已转账的部分，"收现金"页面显示"已通过二维码收到"多少，只需收"应收"的差额。收款完成后页面会列出两笔款项。
断网时设备无法得知顾客已转了多少，因此按全额收现金，并提示"已断网 – 请全额收取现金。Hensa 会提醒店主退还顾客已转账的部分。"
二维码过期
每个二维码有效 15 分钟。倒计时到 0 还没到账，设备会先向 Hensa 再确认一次，因为顾客可能刚点了转账。确认后才提示"二维码已过期 – 尚未付款。"，并提供"生成新码""收现金"或"取消"。
顾客仍想转账的话，点"生成新码"，为同一笔订单生成新的二维码。
取消之后才到账
有时顾客改主意付现金，您点了"收现金"或"取消"，但顾客其实已经转了账。如果钱刚好在这时到账，设备会直接显示"已到账"，避免再收一次现金。
如果钱晚些才到，柜台设备不会提示。店主会在 Dashboard 的"待办事项"里看到"订单作废后收到款项 · 订单 …"，该订单标为"待处理"。转账超过订单合计时也一样，原因是"顾客多付"。Hensa 不会自动把钱转出去：由店主核实，需要时退还顾客。
顾客说"转了"，设备却没看到
不要凭截图收款。只有您自己在银行 App 里看到钱已到账、而设备仍在等待时，才点击"顾客说已转账？"。"手动确认"页面会明确提示截图不能作为凭证。选择原因后，由一位经理输入自己的 PIN 批准。此操作需要网络。
订单会变为"待到账"，转账匹配后自动变为"已到账"。24 小时内仍未匹配，店主会收到"手动确认的 QR 尚未到账"的待办，提醒核对银行流水。