Kiến thức
Chuyện thu tiền, kể cho dễ hiểu.
Mấy bài ngắn về những việc xảy ra ở quầy mỗi ngày: mã QR, đối soát, ảnh chụp màn hình, hóa đơn, nhập món, và cách dùng Hensa POS.
Thu tiền
- 01
Mã QR in sẵn và mã QR theo từng đơn khác nhau chỗ nào
Mã QR dán ở quầy chỉ có số tài khoản. Mã QR theo từng đơn có sẵn số tiền và mã tham chiếu, nên khách khỏi gõ và bạn khỏi dò.
3 phút đọc - 02
Đối soát chuyển khoản là gì, và làm sao bớt mất thời gian vì nó
Đối soát là việc ghép mỗi khoản tiền về với đúng đơn của nó. Làm bằng tay thì tốn cả buổi tối; có mã tham chiếu thì gần như tự chạy.
3 phút đọc - 03
Khách gửi ảnh chụp màn hình chuyển khoản: có nên tin
Ảnh chụp màn hình không phải là tiền. Cách chắc nhất là nhìn thấy tiền đã vào tài khoản của bạn, không phải nhìn vào điện thoại của khách.
2 phút đọc - 04
Hóa đơn điện tử cho hộ kinh doanh: nên chuẩn bị gì từ bây giờ
Quy định cho hộ kinh doanh đang thay đổi theo hướng số hóa. Bài này không phải tư vấn thuế, chỉ là những việc nên làm sẵn để đỡ cực.
3 phút đọc
Hàng hóa
Dùng Hensa POS
- 01
Ghép nối máy POS đầu tiên của quán
Trên Dashboard tạo một mã 8 ký tự, rồi gõ mã đó trên iPad hoặc máy Android ở quầy. Mã dùng một lần, hết hạn sau 10 phút.
3 phút đọc - 02
Thêm thu ngân chỉ dùng PIN, và khi PIN bị khóa
Bạn phụ quầy không có email vẫn bán được: chủ quán tạo tên và PIN 6 số trên Dashboard. Nhập sai 5 lần thì PIN tạm khóa, quản lý mở lại trên Dashboard.
3 phút đọc - 03
Mở ca, đóng ca và đếm két
Đầu ca đếm tiền lẻ có sẵn, cuối ca đếm két. Két lệch thì ghi lý do; lệch nhiều thì quản lý duyệt hoặc chủ quán xem lại. Ca không bao giờ bị kẹt.
5 phút đọc - 04
Khách chuyển thiếu, mã QR hết hạn, tiền về sau khi đã hủy
Mấy tình huống hay gặp khi thu QR ở quầy: máy báo gì và bạn nên làm gì. Kèm cách xử lý khi khách nói "chuyển rồi" mà máy chưa thấy.
5 phút đọc - 05
Đơn trong ca: tìm đơn, hoàn tiền, hủy đơn
Khách quay lại vì làm sai món hay đổi ý: tìm đơn trong vài giây, hoàn một phần hoặc cả đơn theo ba cách, có quản lý duyệt bằng PIN.
4 phút đọc - 06
Món hết giữa chừng: báo "Tạm hết hôm nay"
Hết bánh, hết trân châu giữa buổi: nhấn giữ là báo hết, sáng mai máy tự mở lại. Mất mạng vẫn làm được, máy khác thấy trong khoảng một phút.
2 phút đọc - 07
Đơn chờ: giữ đơn, mở lại, bỏ đơn
Khách chọn chưa xong, bàn 3 gọi thêm sau: giữ đơn sang một bên rồi bán tiếp cho người sau. Đơn chờ giữ đúng thứ tự, không làm hở số biên nhận.
3 phút đọc - 08
Giảm giá tại quầy: cả đơn, từng món, khi nào cần quản lý
Giảm cho khách quen, sinh nhật, bù món làm sai: giảm cả đơn hoặc từng món, hay hạ giá tay. Từ 20 % trở lên thì quản lý nhập PIN lúc thu tiền; không có quản lý vẫn bán được.
3 phút đọc - 09
Dùng máy tính làm máy bán hàng
Quầy có sẵn laptop hay máy tính bàn thì Hensa POS chạy ngay trên trình duyệt. Ghép máy một lần trên Dashboard, các ngày sau thu ngân chỉ chọn tên và nhập PIN.
5 phút đọc - 10
Mất mạng vẫn bán, và khi gỡ máy khỏi quán
Rớt mạng, Hensa POS vẫn bán tiền mặt và tự gửi đơn lên khi có mạng lại. Gỡ máy thì nên để máy gửi hết đơn trước.
3 phút đọc
Bài viết mang tính tham khảo. Câu nào ghi "cần kiểm chứng" thì nên hỏi thêm cơ quan thuế hoặc kế toán.
Bắt đầu với Hensa Connect.
Miễn phí trong Beta. Không ai gọi điện chào hàng.
Bắt đầu miễn phí